Ragamutama.com, Jakarta – Pionir inovasi di industri logistik, PT Lion Express (Lion Parcel), baru saja memperkenalkan gebrakan terbarunya: LIOLIO, seorang Chief Executive Officer (CEO) virtual. Sosok ini dihadirkan sebagai representasi modern dan wajah segar perusahaan dalam berinteraksi dengan publik, sebuah inisiatif yang diklaim sebagai yang pertama di Indonesia.
Kenny Kwanto, Chief Marketing Officer Lion Parcel, mengungkapkan bahwa kehadiran LIOLIO merupakan bagian dari strategi komunikasi baru yang dirancang untuk merangkul generasi muda. Generasi ini dianggap krusial dalam mendorong perkembangan ekonomi digital dan transaksi daring, baik sebagai konsumen maupun pelaku bisnis.
Menurutnya, generasi muda memegang potensi pasar yang signifikan dengan daya beli yang besar. “Dengan menghadirkan LIOLIO sebagai representasi komunikasi yang interaktif, Lion Parcel bertujuan untuk membangun hubungan yang lebih erat dan relevan dengan generasi muda, sehingga dapat menjadi mitra logistik pilihan utama mereka,” jelas Kenny di The Club Djakarta Theater, Jakarta Pusat, Kamis, 17 April 2025.
LIOLIO hadir dalam wujud seekor singa, yang merupakan ciri khas dari identitas Lion Parcel. Kenny menjelaskan bahwa singa melambangkan keberanian Lion Parcel dalam mewujudkan semangat “Berani Diandalkan” yang telah menjadi landasan perusahaan selama beberapa tahun terakhir.
“Lion Parcel tidak ragu untuk mengambil langkah-langkah inovatif guna terus beradaptasi dengan perubahan zaman yang dinamis,” tegasnya.
LIOLIO, sang CEO Virtual dari Lion Parcel, diperkenalkan secara resmi dalam sebuah konferensi pers yang berlangsung di The Club Djakarta Theater, Jakarta Pusat, pada tanggal 17 April 2025. Tempo/Annisa Febiola.
Kenny menegaskan bahwa peluncuran LIOLIO bukan sekadar tindakan simbolis visual, melainkan merupakan bagian integral dari transformasi yang lebih komprehensif dalam pendekatan komunikasi perusahaan. Lion Parcel, kata Kenny, bertekad untuk tetap relevan dengan dinamika zaman, termasuk menjangkau audiens muda dengan cara-cara yang lebih kreatif dan engaging.
“Bersamaan dengan itu, kami juga terus memperkuat fondasi bisnis kami melalui ekspansi infrastruktur, perluasan jaringan, dan pengembangan inovasi produk,” imbuh Kenny.
Namun, Kenny masih enggan mengungkapkan secara rinci mengenai tugas dan tanggung jawab spesifik yang akan diemban oleh CEO Virtual ini. Apakah LIOLIO akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, misalnya dalam menangani keluhan, masih menjadi misteri.
Kenny menuturkan bahwa fitur yang paling sering diakses oleh pelanggan melalui situs web Lion Parcel saat ini adalah fasilitas pengecekan tarif pengiriman. “Ke depannya, apakah LIOLIO dapat memberikan bantuan kepada konsumen, bahkan untuk hal sesederhana cek tarif, mari kita nantikan bersama,” ujarnya.
Seiring dengan peluncuran LIOLIO, Lion Parcel telah menetapkan empat fokus utama untuk mendukung pertumbuhan berkelanjutan dan meningkatkan kualitas layanan di masa depan. Pertama, adalah perluasan infrastruktur dan jaringan operasional, termasuk penambahan fasilitas gudang di beberapa kota strategis.
Selain itu, perusahaan juga akan meningkatkan fasilitas pendukung lainnya, seperti Regulated Agent, guna mempercepat proses distribusi dan meningkatkan efisiensi layanan di berbagai wilayah.
Fokus kedua adalah memperluas jumlah agen ritel di seluruh Indonesia, untuk meningkatkan aksesibilitas layanan Lion Parcel bagi pelanggan. Ketiga, peningkatan pengalaman pelanggan di berbagai touch point untuk memastikan interaksi yang lebih responsif, konsisten, dan personal. Terakhir, pengembangan inovasi produk dan layanan sebagai respons terhadap kebutuhan pasar yang terus berkembang.
“Di tahun ini, Lion Parcel terus memfokuskan penguatan pada layanan COD Ongkir yang memberikan kemudahan bagi online seller dalam hal manajemen logistik,” pungkas Kenny.
Pilihan Editor: AHY Ungkap Nilai Strategis Terminal Ferry International Gold Coast di Batam
