Jakarta, RAGAMUTAMA.COM – Agus Haryoto Widodo, Direktur Utama Bank DKI, menyampaikan bahwa proses pemulihan sistem secara intensif terus dilakukan selama periode libur Lebaran 2025. Beliau menegaskan bahwa prioritas utama Bank DKI adalah menjaga stabilitas layanan demi keamanan seluruh nasabah.
“Sistem pengamanan internal Bank DKI secara otomatis mengaktifkan fitur pemulihan keamanan pada tanggal tersebut, sebagai langkah protektif untuk menjamin stabilitas layanan dan keamanan transaksi bagi seluruh nasabah,” jelas Agus dalam keterangan tertulis yang disampaikan pada hari Rabu, 9 April 2025.
1. Pembatasan sementara pada sebagian layanan transaksi
Agus menjelaskan lebih lanjut, tindakan ini merupakan bagian integral dari mekanisme kontrol internal yang bertujuan untuk melindungi integritas sistem perbankan secara menyeluruh.
“Sebagai konsekuensi dari aktivasi fitur tersebut, terjadi pembatasan sementara pada beberapa layanan transaksi lintas jaringan (off-us), termasuk transaksi melalui ATM yang terhubung ke jaringan bank lain,” ujarnya.
Klarifikasi Bank DKI mengenai Proses Pemulihan Sistem Selama Libur Lebaran
Klarifikasi Bank DKI mengenai Proses Pemulihan Sistem Selama Libur Lebaran
2. Melakukan pemulihan secara bertahap
Beliau menyatakan, segera setelah terdeteksi adanya gangguan, Bank DKI langsung mengerahkan tim teknis, operasional, dan layanan nasabah yang bekerja intensif selama 24 jam. Tim ini bertugas melakukan evaluasi sistem, melaksanakan pemulihan secara bertahap, serta memastikan kelancaran layanan prioritas lainnya.
“Bank DKI juga aktif berkoordinasi dengan para mitra dan pihak regulator untuk memastikan bahwa setiap langkah yang diambil selaras dengan prinsip kehati-hatian dan standar keamanan perbankan yang berlaku,” tambahnya.
3. Menjamin keamanan dana dan data nasabah
Setelah melalui evaluasi menyeluruh dan dipastikan bahwa sistem berada dalam kondisi stabil serta aman, Bank DKI memulai proses pemulihan layanan secara bertahap.
Tahap pertama yang diaktifkan kembali adalah layanan ATM off-Us, yang sudah dapat digunakan sejak hari Senin, 7 April 2025. Seluruh layanan ATM Bank DKI kini telah pulih sepenuhnya dan dapat digunakan kembali secara normal, termasuk untuk transfer antar bank dan pembayaran berbagai tagihan. Bank DKI terus memantau kinerja sistem secara ketat untuk memastikan layanan berjalan optimal dan stabil.
“Atas proses pemulihan sistem yang telah dilakukan, saya mewakili seluruh jajaran Manajemen dan Karyawan Bank DKI, menyampaikan permohonan maaf yang setulus-tulusnya dan mengucapkan terima kasih atas pengertian yang telah diberikan oleh seluruh nasabah,” ungkap Agus.
Beliau juga meyakinkan bahwa data dan seluruh dana nasabah tetap aman dan tidak mengalami gangguan apapun selama periode pembatasan layanan berlangsung.
“Kami menyediakan kanal komunikasi yang aktif 24/7 melalui call center dan akun media sosial resmi Bank DKI, untuk menampung aspirasi, pengaduan, serta menjawab pertanyaan dari masyarakat,” pungkas Agus.
Pramono Anung Mengancam Melaporkan Direktur IT Bank DKI ke Bareskrim Polri
Pramono Anung Mengancam Melaporkan Direktur IT Bank DKI ke Bareskrim Polri
