RAGAMUTAMA.COM – Skytrax World Airport Awards baru-baru ini merilis 100 bandara terbaik di dunia 2024.
Dua dari 100 bandara terbaik di dunia 2024 berasal dari Indonesia, yaitu Bandara Soekarno-Hatta (Soetta) Jakarta dan I Gusti Ngurah Rai Bali.
World Airport Awards adalah penghargaan yang sudah berlangsung sejak 1999 dengan melakukan survei kepuasan pelanggan bandara global.
Penghargaan ini menjadi tolok ukur kualitas industri bandara dunia, baik dari segi layanan maupun fasilitas pelanggan dari 570 bandara.
Survei yang dilakukan mulai Agustus 2023 sampai dengan Maret 2024 melibatkan lebih dari 100 kebangsaan responden.
Dana survei sepenuhnya ditanggung oleh Skytrax tanpa pungutan biaya atau pembayaran apa pun dari pihak bandara.
Lantas, mana saja bandara terbaik di dunia setahun terakhir?
Bandara terbaik di dunia
Dilansir dari laman resmi Skytrax World Airport Awards, Bandara Soekarno-Hatta (Soetta) Jakarta dinobatkan sebagai bandara terbaik nomor 28 dunia.
Capaian itu naik dari survei tahun sebelumnya, ketika Bandara Soekarno-Hatta berada pada peringkat 43 bandara terbaik di dunia.
Tak hanya Bandara Soekarno-Hatta, Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai yang berlokasi di Bali juga menjadi bandara terbaik di dunia peringkat ke-74.
Sama seperti Bandara Soekarno-Hatta, ranking Bandara I Gusti Ngurah Rai juga naik dari tahun sebelumnya, yaitu 80.
Berikut daftar 25 bandara terbaik di dunia 2024 menurut Skytrax World Airport Awards:
- Bandara Hamad Doha
- Bandara Changi Singapura
- Bandara Incheon Seoul
- Bandara Haneda Tokyo
- Bandara Narita Tokyo
- Bandara Charles de Gaulle Paris
- Bandara Dubai
- Bandara Munich
- Bandara Zurich
- Bandara Istanbul
- Bandara Hong Kong
- Bandara Fiumicino Roma
- Bandara Wina
- Bandara Helsinki-Vantaa
- Bandara Madrid-Barajas
- Bandara Centrair Nagoya
- Bandara Vancouver
- Bandara Kansai
- Bandara Melbourne
- Bandara Kopenhagen
- Bandara Heathrow Airport
- Bandara Internasional Bahrain
- Bandara Internasional Schiphol
- Bandara Seattle-Tacoma
- Bandara Baiyun Guangzhou.
Metode survei Skytrax World Airport Awards
Masih dari sumber yang sama, penilaian survei Skytrax World Airport Awards menggunakan banyak tolok ukur.
Secara garis besar, tolok ukur itu meliputi kepuasan pelanggan terhadap pelayanan dan fasilitas bandara.
Berikut beberapa topik survei yang diberikan ke responden:
- Situs resmi bandara
- Standar APP bandara
- Kemudahan akses menuju dan kembali ke Bandara
- Pilihan transportasi umum, efisiensi, dan harga
- Ketersediaan, harga Taksi, dan Rideshare
- Ketersediaan troli bagasi (sisi udara & sisi darat)
- Kenyamanan, suasana, dan desain terminal
- Kebersihan terminal, lantai, tempat duduk, dan area publik
- Fasilitas tempat duduk di seluruh terminal
- Imigrasi, meliputi waktu antrean / sistem / efisiensi
- Sikap staf Imigrasi
- Pemeriksaan keamanan, seperti waktu antrean / sistem / efisiensi
- Opsi pemeriksaan keamanan keluarga
- Kesopanan dan sikap petugas keamanan
- Fasilitas Check-in, sistem antrean / tempat duduk
- Penunjuk jalan dan papan tanda terminal
- Kejelasan panggilan boarding / PA bandara
- Layar info penerbangan yang jelas / kualitas informasi
- Keramahan staf bandara
- Keterampilan bahasa untuk staf bandara
- Kemudahan transit melalui bandara
- Lokasi ruang tunggu maskapai penerbangan
- Fasilitas kamar mandi
- Kebersihan kamar mandi
- Fasilitas pembibitan/perawatan bayi
- Standar kebersihan
- Fasilitas TV dan hiburan
- Area tenang, kamar harian, fasilitas hotel, area istirahat
- Area bermain anak dan fasilitasnya
- Pilihan opsi ramah keluarga
- Pilihan belanja, meliputi bebas pajak dan outlet lainnya
- Pilihan bar, kafe, dan restoran
- Harga di bar, kafe, dan restoran
- Layanan WiFi, seperti penyediaan akses / waktu
- Fasilitas pengisian daya
- Layanan WiFi berupa kecepatan layanan
- Fasilitas biro penukaran uang
- Fasilitas ATM
- Kebijakan merokok/Ruang merokok
- Standar akses dan fasilitas PRM
- Waktu pengiriman bagasi
- Efisiensi pengiriman bagasi prioritas
- Layanan kehilangan bagasi
- Persepsi standar keamanan dan keselamatan.
Itulah sederet daftar bandara yang dinobatkan paling baik sedunia sepanjang 2023-2024.
